Дорогие друзья! Предлагаю Вашему вниманию аудит карточек товаров по двум кейсам: ортопедический матрас и линейка новых косметических средств. Также пример отзывов и вопросов
Аудит карточки матраса «Signora Milana» от бренда «Bello Perinni» УТП матраса от «Bello Perinni» Шести зонный матрас от нашего бренда равномерно распределяет нагрузку веса спящего и обеспечивает стойкий ортопедический эффект для повышения комфорта и отсутствие провалом в отличии от матраса с семью зонами разной жесткости в каждой зоне.
Матрасы от «Bello Perinni» повышают у пользователя после сна настроение, прекрасное самочувствие и высокую работоспособность!
1. Заголовок слишком короткий, использован только один ключевик. - в заголовке нужно использовать все 100 символов. - указать, что «Беспружинный матрас 6 зон»
2. Оформить все карточки в одном стиле оформления бренда и цветовой гамме – или темно синяя или зелено-красная (выбрать) 3. На всех карточках предлагаю в выбранной цветовой гамме указывать вверху слева наименование бренда «Bello Perinni», вверху справа наименование модели матраса «Signora Milana», ниже написать «беспружинный матрас, средняя жесткость, равномерное распределение нагрузки позвоночника»
4. На 1-й карточке разместить под шапкой в центре изображение с хорошей картинкой матраса (из карточки 2, где указан вес) и словами «дарим качественный отдых и приятный сон» + реальная картинка матраса (из картинки на сайте), цвет пены изменить, сделать вырез круглой формы и меньшего размера, прорисовать на видимой части борозды зональной нагрузки (для пояснения преимущества 6-ти зонности и равномерности распределения позвоночника, спящего человека на последующих карточках), подушки оставить + справа от картинки матраса показать инфографику с детализацией высоты «16 см.» (как на карточке 1, но около матраса, а не ниже) (уточнить 16 или 17 см.) + картинки с 12-ю кружками удалить вообще + прорисовать на чехле наименование бренда + прорисовать у кромки матраса бирочку с наименование бренда +вверху справа под наименованием матраса добавить значок «Хит продаж» (прилагается без фона) +слева добавить значок об европейском качестве изделия (прилагается) + справа внизу указать цифрами и слова ниже «Срок службы» + справа добавить коробочку с ленточками (прилагается) и словами с белой окантовкой вокруг «теплый плед» + (для обсуждения) вверху добавить ниже бренда в овале (прорисовать) «-1 зона не плати за лишнее»
5. На 2-й карточке разместить под шапкой разместить под шапкой с брендом и наименованием модели матраса: + картинку (из карточки 3) + добавить бирку с названием бренда (пусть даже на оригинальном изделии ее нет) + цвет пены изменить на другой (никто не посмотрит ее в оригинальном изделии) + на пене также прорисовать бороздки зон жесткости (на видимом фрагменте) +указать размер матраса «полуторный, двуспальный» +перенести выше слов «Чехол Жаккард» столбиком «подходит аллергикам, высокая воздупроницаемость, прочный и износостойкий (не боится прыжков малышей), без запаха» +справа около уровня пены указать «Эластичная упругая анатомическая пена Respiro Foam , создает оптимальные условия и анатомически правильную поддержку позвоночника во сне» +добавить бирочку с наименованием бренда + слова «чехол Жаккард» у нижнего уровня удалить совсем + указать «чехол можно пылесосить» + добавить цифрой и словами «гарантия ___ лет»+ сервисное обслуживание (смс о необходимости перевернуть матрас)
6. На 3-й карточке разместить под шапкой + прорисовать стилизованный контур лежащего и указать «Достоинства нашего матраса» + полноценный отдых и сон с анатомически правильной поддержкой позвоночника во сне за счет эластичности и упругости +не сохраняются бактерии и микровредители +легко проветривается для гигиеничности и воздухообмена +прочен и долговечен
+ фото 360 матраса оригинального изделия в красивом интерьере на кровати (с возможностью просмотра всей фактуры и качества швов (матрас изготовлен качественно, швы прострочены ровно и приятные на ощупь), ткань чехла) (в связи с отсутствием видеоролика о производстве матрасов как у Sonex)
7. На 4-й карточке разместить под шапкой +прорисовать картинку с фото человека, лежащего на матрасе для демонстрации преимуществ 6-ти зоннности матраса (как равномерно прогибаются все зоны под позвоночником человека) + не нужно брать фото девушки, лежащей спиной из сети! + указать «матрас может облегчить и распределить давление по всем отделам позвоночника во время вашего сна для улучшения состояния утром»
8. На 5-й карточке разместить под шапкой + сделать более размытую индивидуализацию фото «ИП Дмитриев» +крупнее матрас в скрутке +рядом матрас без вырезанного сектора + фото довольной семьи + добавить вес рулона + добавить слова «прекрасно подходит для игр детей, для размещения на раскладушке, даче, сьемного жилья, для студентов» +указать время для восстановления формы после распаковки
9. На 6-й карточке разместить под шапкой +рисунок девушки на матрасе (с бирочкой) покрытой пледом + рисунок подарочной коробки (прилагается) +добавить слова «на матрасе Signora Milana великолепный сон под теплым двуспальным пледом 180*200 пледом» (рисунок пледа сделать поярче) + рисунки слева в кружочках убрать совсем
10. На 7-й карточке под шапкой прорисовать приятных детей, прыгающих на матрасе и добавить все возможные размеры матрасов (доступные к заказу на ВБ) +на картинке с качественным крупным фото матраса сделать в кружке увеличение детской ножки, надавливающей на матрас (для демонстрации жесткости и стойкости к детским играм и даже прыжкам) +видим, что матрас стойко держит дефформацию, не оставляет вмятин +удобен для разновесовых супругов, особенно с большим весом (нет эффекта волны) +бесшумный +нет электромагнитного поля
11. На 8-й карточке под шапкой указываем слова + «Команда бренда «Bello Perinni» благодарит Вас за выбор наших матрасов Signora Milana , которые отвечают высоким показателям Европейского качества! Мы будем рады, если Вы найдете время и напишите свой отзыв с оценкой их качества! Будем благодарны за обратную связь и рекомендацию бренда Вашим близким, друзьям и знакомым! Ждем снова в нашем магазине! С почтением и наилучшими пожеланиями, команда бренда «Bello Perinni» +картинку с ноутбуком и смартфоном убрать совсем + добавить картинку матраса с детьми, мамой, папой и др. близкими в большой комнате и красивом интерьере
12. На 9-й карточке разместить сертификат в мокапе (в рамочке) 13. На 10-й карточке показать страницы Инструкции к матрасу 14. В разделе «Состав» рекомендую аббревиатуру ППУ расшифровать и указать полное наименование 15. В описании часть описания пены из двух предложений переформулировать в одно + указать, что аллергики могут великолепно отдохнуть на данном матрасе, малыши могу прыгать и играть и не нужно родителям беспокоиться о повреждениях т.к. челок выдержит все возможные сложности эксплуатации матраса, можно лежать на полу в сьемном жилье, раскладушке, палатке, чердаке дачного домика летом 16. В Характеристиках: +Количество зон жесткости – 6 зон жесткости (не 1) +Назначение текстиля –для сна, отдыха, спальни, детей, дачи, сьемного жилья +Назначение подарка – для друга, ребенка, маме, жене, бабушке, подруге, девушке, сестре, любимой, студентам, парам
17. Отзывы по новым выкупам должны быть более информативными с использованием ключевиков +в каждом отзыве описано по одной выгоде от использования именно этой модели матраса для покупателя +фото реального матраса от момента доставки в футляре (в интерьере квартиры), после раскрутки до восстановления формы, после, с человеком на матрасе, как пробигается и тд.
Ответы на отзывы – формальные, видно, что они вставлялись из шаблонных и отношение представителя бренда к покупателю формальное Рекомендую отвечать персонифицированно «Здравствуйте, Михаил! Команда «Bello Perinni» благодарит Вас за выбор наших матрасов Signora Milana , которые отвечают высоким показателям Европейского качества! Мы рады, что Вы нашли время и возможность оценить их качество и поделились своим впечатлением, расслабляйтесь, восстанавливаетесь и отдыхайте на них с удовольствие под нашим теплым подарочным пледом! Наш матрас незаменим для профилактики проблем со спиной Благодарны за быструю обратную связь и рекомендацию бренда Вашим близким, друзьям и знакомым! Ждем снова в нашем магазине! С почтением и наилучшими пожеланиями, команда бренда «Bello Perinni»
18. Сделать видео обзор с реальным матрасом в интерьере, если возможно прямо о его производстве с предприятия
Аудит карточек товаров бренда и сайта «Keishido»
1. УТП бренда «Keishido»- натуральная доступная косметика от лучших российских косметологов для самостоятельного ухода для всех дам
2. В связи с черным цветом /темной упаковкой изделия размещение на синем темном фоне нецелесообразно в связи со смешиванием флакона и фона, нечитабельностью логотипа бренда, отсутствием подчеркнуть достоинства косметики
3. Рекомендую оформить все карточки в одном светлом стиле оформления бренда, т.к. на светлом фоне лучше подчеркивать эффективность средства после применения и изменения состояния кожи модели, лучше видна инфографика с особенностями компонентов изделия 4. На всех карточках к товарам предлагаю в выбранной цветовой гамме указывать вверху слева крупно наименование бренда «Keishido», вверху справа значок «Новинка» «Anti-Age 30+», контуры круга размыть и сделать менее четкими, под значком указать красиво шрифтом «Российское качество и натуральные компоненты для Вашей красоты!», по центру качественное изображение флакона/ов (в наборе) с возможностью при наведении прочитать весь текст на нем с титульной стороны, ниже написать объём 100 мл., 5. Не следует повторять на карточке изделия слова с флакона о предназначении изделия, т.к. необходимо подчеркивать особенности состава компонентов и детали его применения 6. Необходимо сделать более 10 карточке к одному изделию 7. Тщательно подбирать фото с моделями 8. Не допустимо для демонстрации эффективности косметических средств размещать фото модели с дефектами кожи, глубокими морщинами, складками на шее, испуганными, грустными глазами, а также глазами, направленными в сторону 9. Следить при повторном фотографировании, чтобы флаконы с изделиями в руках моделей были повернуты титульной стороной к клиенту, выбирающему косметику, а не боком или со смазанным текстом, который не читабелен 10. Все фото должны подчеркивать эффективность косметики, демонстрировать улучшение кожи после использования, т.к. все дамы будут ассоциировать себя с фото модели на фото и эмоционально быть похожими на нее и стать еще лучше текущего состояния 11. Не на одной из фото не показаны результаты применения (ни в увеличенных элементах инфографики, ни в сносках), а необходимо видеть эффект до и после применения 12. Необходимо показать на фото оборотную сторону с составом для ознакомления 13. Разместить все сертификаты и другие документы, инструкции по использованию 14. При возможности разместить видео ролик с производства бренда (линии производства) 15. В связи с необходимостью привлечь внимание к новому бренду на ВБ, для знакомства с линейкой изделий бренда, демонстрации надежности и эффективности, безопасности косметики рекомендую на первые месяцы продаж сделать подарочную акцию «+1» (подарок к покупке) с указанием значка «подарок» (прилагается) 16. Сделать видео обзор с реальным флаконом 360 (на крутящейся платформе) в интерьере/лайтбоксе, если возможно прямо о его производстве с предприятия 17. Необходимо подготовить цикл обзорных статей на ВБ: об истории создания бренда, основателях фирмы, идеи, этапах разработки линии косметики, рецептуре и эффективности сочетания компонентов, отличиях от средств-конкурентов 18. На время вхождения в нишу и повышения доверия, лояльности клиентов снизить максимально розничную цену на ВБ 19. Не писать короткие заголовки и описание (полностью использовать 100/1000 символов) с использованием ключевиков 20. Указывать максимальное число ключевиков в спецификации изделий при заполнении карточки товаров (прилагаются) для лучшего ранжирования и выдачи роботами/алгоритмами ВБ 21. Показать с помощью инфографики рекомендованные этапы применения каждого средства бренда, а в наборе более подробно их сочетание и последовательность нанесения (можно указать временные интервалы) 22. Полностью и тщательно заполнять все поля (+ дополнительные) в спецификации изделий (учитываются при ранжировании карточки и дает возможность указать роботу на размещение в дополнительных категориях и подкатегориях) 23. Размещать фото флаконов косметики на фоне черной коробки не целесообразно т.к сливается черный цвет и не читабельно (не внутри, ни около) 24. Необходимо перефотографировать и показать на отдельной карточке в каждом изделии/ наборе отдельно стоящий флакон/ы и открытую коробочку 25. Постоянно показывать радость моделей от применения косметики бренда 26. Можно сделать карточку с юмором и смешными мазками на лице моделей, указать «Зачем покупать импортные синтетические средства втридорога, если есть новые качественные российские» 27. В карточках товаров должны в разделе «Рекомендованные товары» быть указаны только изделия бренда, а не чужая продукция 28. На сайте Keshido.ru рекомендую пересмотреть и поменять ряд фото с моделями (с дефектами кожи, глубокими морщинами, складками на шее, испуганными, грустными глазами, а также глазами, направленными в сторону) 29. Не демонстрировать фото флаконов средств на фоне черной коробочки 30. Использовать акцию «+ подарок» за отзыв 31. Подготовить и разместить подробные развернутые обзоры с красочными фотографиями о идеи разработки косметических средств бренда, этапах разработки, испытаний, подтверждающие эффективность средств для девушек и женщин 30+ 32. В «подвале» нижнем блоке сайта продублировать всю линейку средств для последующего перехода к страницам, указать контактные телефоны 33. Переработать и дополнить подробнее раздел «О компании» с фото владельцев, с производства, из офиса компании, фото команды
-Отзывы по новым выкупам должны быть более информативными с использованием ключевиков +в каждом отзыве описано по одной выгоде от использования именно этого средства для покупателя +выгод для клиента, купившего средство от бренда
Ответы на отзывы – неформальные, чтобы они не вставлялись из шаблонных и отношение представителя бренда к покупателю неформальное
Рекомендую отвечать персонифицированно «Здравствуйте, Михаил! Команда «Keshidoi» благодарит Вас за выбор нашего антивозрастного геля, который отвечает высоким показателям Европейского качества! Мы рады, что Вы нашли время и возможность оценить его качество и поделились своим впечатлением, расслабляйтесь, восстанавливаетесь и отдыхайте! Наш гель и вся линейка косметики незаменима для профилактики проблем с кожей для ее преображения! Благодарны за быструю обратную связь и рекомендацию бренда Вашим близким, друзьям и знакомым! Ждем снова в нашем магазине! С почтением и наилучшими пожеланиями, команда бренда «Keshido»
ОТЗЫВЫ для карточки матраса «Signora Milana» от бренда «Bello Perinni»
Марина Купили матрас для ребенка. Оптимальное цена за достойное качество. Очень дешевые вызывали подозрение. Швы надежно прошиты. Приятный цвет чехла. Благодарю за Ваш подарок! Накрываю пледом, и засыпает с улыбкой!
Прекрасного дня, Марина! Мы признательны Вам за обратную связь и добрые слова о нашем матрасе! Большое спасибо, что смогли изыскать время и поделились своими впечатлениями и написали отзыв. Ваша энергетика и эмоции помогают нам становиться еще лучше! Команда бренда «Bello Perinni»
Алексей Постелили на кровать 160*200 и подошел отлично, без зазоров. Нежесткий, приятный, спина не болит. С учетом скидки – отличное приобретение. Доставили быстро в чистом плотном пластиковом мешке, ничего не повреждено.
Прекрасного дня, Алексей! Команда работников бренда «Bello Perinni» благодарна вам за отставленный отзыв и приложенные фото. Мы очень рады, что наш беспружинный 6-ти зонный матрас вам понравился. Ждем за будущими покупками ваших родных, близких и друзей. С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
Светлана Васильевна Матрас качественный, без посторонних запахов. Засыпаешь как на облачке! Утром теперь свежа, довольна и с отличным настроением!
Прекрасного дня, Светлана Васильевна! Благодарим за выбор нашей продукции! Очень рады, что наш матрас «Signora Milana» вам очень понравился! С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
Алиса Ивановна Прекрасно подошел для отдыха в дачном домике. Положила прямо на пол. Средняя жесткость – то, что нужно после садовых хлопот на садовом участке. Не прогибается, лежишь равномерно, можно поворачиваться – место много. Все параметры соответствуют характеристикам. Качественные материалы чехла. Сон значительно улучшился!
Доброго дня, Алиса Ивановна! Признательны Вам за обратную связь! Приглашаем Ваших соседей и друзей за приятными покупками в нашем магазине! С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
Зоя Геннадьевна Долго выбирала матрас среди брендов и выбрала Ваш. Привезли быстро, все в целости и сохранности. Сразу распаковала и уложила с супругом на кровать. Прошит отлично. Качество европейское. Форму принял, и ночью спали, как у бабушки в деревне!
Доброго дня, Зоя Геннадьевна! Благодарим за Ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что вы довольны сном на нашем матрасе «Signora Milana». Пользуйтесь с удовольствием! Всегда рады работать для вас, команда бренда «Bello Perinni»
Сергей О матрасе данного бренда могу рассказать только хорошее. Спустя три месяца он в прекрасном состоянии, форму держит. Я на нем работаю, дома полусидя с ноутбуком. Забыл даже про кресло. Безусловно, рекомендую!
Доброго дня, Сергей! Признательны за выделенное время для написания добрых слов о нашем матрасе «Signora Milana». Нам очень приятно ваша положительная оценка. Всегда ждем ваших друзей в числе клиентов магазина! С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
Татьяна У матраса надежная плотная упаковка, предохранила от повреждений. Много читала о повреждении товаров и грязной упаковке при транспортировки со склада. Инородных запахов не заметила. Доставили быстрее, чем ждала. Комфортная высота и плотность. Реек кровати не чувствую. Признательна за подарочный плед. Очень красивый и теплый!
Прекрасного дня, Татьяна! Благодарим за вашу высокую оценку нашего матраса. Наши матрасы «Signora Milana» упакованы в отличную упаковку из плотного целлофана высокого качества. Рады, что вы довольны покупкой в нашем магазине. С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
Ольга Мы искали именно беспружинный матрас для мужа. У него после МРТ выявлены грыжи в шейном и грудном отделах и вес 90 кг. Мягкие и жестские сразу не брали во внимание. По цене выбирали, чтобы не совсем дешевый и не очень дорогой. Выбрали матрас в вашем магазине и довольны. После снятия упаковки он сразу начал расправляться. Поверхность гладенькая и приятная на ощупь, упругий. Не пахнет. Точный размер для двуспальной кровати. Благодарим производителя!
Прекрасного дня, Ольга! Большое вам спасибо! Мы очень рады оправдать высокое доверие! Наш матрас «Signora Milana» разработан по европейским стандартам для людей крупного сложения и проблемами с позвоночником. Ортопеды рекомендуют спать на матрасах средней жесткости для равномерного распределения веса и анатомически правильного и физиологического повторения позвоночника без зажимов и провалов. Благодарим за обратную связь! С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
Светлана Великолепный матрас, именно средняя жесткость и равномерность шести зон идеально подошли для сна моей красавицы доченьки! Подбирала из гипоаллергенного материала, т.к. она аллергик. С обоих сторон покрыт износостойким плотным жаккардом. Дочка спит спокойно и до утра не просыпается. Когда было немного холодно покрывала ее пледом. Прекрасный подарок! Спасибо Вашему магазину!
Прекрасного дня, Светлана! Команде бренда приятно, что матрас «Signora Milana» оправдал все ваши ожидания! Здоровья и процветания в жизни доченьке! Благодарим за такие потрясающие фото и отзыв! С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
Людмила Матрасом довольна, он полностью справляется с решением поставленных задач в
съемной комнате. Спать очень комфортно. Он сгладил все неровности дивана. Всем студентам рекомендую!
Доброго дня, Людмила! Команда бренда рада, что вы довольны нашим матрасом «Signora Milana». Благодарим за рекомендацию к покупке! По соотношению цена-качества именно матрас подходит для студентов и молодежи. Рады принести пользу! Успехов в учебе! Нам очень приятно ваша отзывчивость и благодарственные слова! С почтением, команда бренда «Bello Perinni»
ВОПРОСЫ
1. Софья Здравствуйте. Прошу уточнить. Насколько надежное покрытие матраса? Подойдет ли он для игр моего ребенка 3,5 лет?
Добрый день, Софья! Матрас «Signora Milana» покрыт чехлом из плотного износостойкого материала Жаккард, стойкого даже к высокой степени всасывания пылесоса, матрас стойко держит дефформацию, не оставляет вмятин во время детских игр на нем.
2. Елена Пожалуйста, скажите из какой пены сделана прослойка матраса и подойдет ли она для спокойного сна супругов разного веса?
Добрый день, Елена! В матрасе «Signora Milana» бренда «Bello Perinni» мы используем эластичную анатомическую пену (пенополиуретан) Respiro Foa которая создает оптимальные условия и анатомически правильную поддержку позвоночника во сне без эффекта волны при переворачивании разновесовых супругов.
3. Ольга Прошу подсказать подойдет ли матрас вашего производства для мужа с грыжами в шейном и грудном отделах? Ортопед указал на консультации, что бы при выборе мягкие и жестские сразу не брали во внимание.
Добрый день, Ольга! Абсолютно согласны с рекомендациями вашего ортопеда. Наш 6-ти зонный матрас разработан в соответствии с европейскими стандартами и изготовлен на импортном оборудовании для равномерного распределения нагрузки вдоль всей спины. Особенно это важно для покупателей с грыжами в шейном и грудном отделах позвоночника. У спящего полностью снимается напряжение, зажимы на протяжении комфортного сна!
Петр Хотел бы забрать матрас из Пункта вывоза заказов и увезти на машине. Прошу подсказать вес рулона со свернутым матрасом и его размеры?
Добрый день, Петр! Матрас «Signora Milana» бренда «Bello Perinni» надежно упакован в плотный целофанновую вакуумную упаковку в свернутом виде. Рулон весом 12 кг. и в диаметре 40 см., высотой 115 см.
5. Инна Прошу пояснить подробнее преимущества матраса с 6-ю зонами поддержки и отличием от 7-ми зонного. Обоснованно ли наличие лишней зоны? Вдруг это просто не нужно и я переплачу.
Добрый день, Инна! Матрас «Signora Milana» бренда «Bello Perinni» благодаря шести зонам может облегчить и равномерно распределить давление по всем отделам позвоночника во время вашего сна для улучшения состояния утром! Вес спящего распределяется матрасом и обеспечивается стойкий ортопедический эффект для повышения комфорта, а отсутствие провалов в отличии от матраса с семью зонами разной жесткости в каждой зоне.
6. Александра Скажите, пожалуйста, не будет ли мне жарко спать на вашем матрасе?
Добрый день, Александра! Можете не беспокоиться. Матрас «Signora Milana» бренда «Bello Perinni» покрыт дышащим материалом. Будем комфортно на нем отдыхать и приятно спать.
7. Василий Иванович Прошу подсказать, где можно посмотреть информацию о производителе, ассортименте матрасов бренда «Bello Perinni», есть ли сайт?
Добрый день, Василий Иванович! Наш бренд «Bello Perinni» производит высококачественные матрасы на заводе в г. _______ , расположенный в Московской области. В связи с последними политическими событиями происходит перерегистрация доменного имени на российские платформы и скоро будет доступен всем любимым клиентам!
8. Наталия Ивановна Скажите, пожалуйста, повлияет ли вертикальное хранение на сохранность формы матраса или лучше оставлять его в горизонтальном положении в моем дачном домике на садовом участке?
Добрый день, Наталия Ивановна! Наша команда бренда «Bello Perinni» уверена в качестве и пояснить по вашему вопросу, что матрас «Signora Milana» можно хранить без деформации в любом положении (горизонтально и вертикально).
Олег Артурович Хотел бы купить ваш матрас в подарок до ажиотажа и возможного подорожания. Можно ли его долго хранить в свернутом виде или нужно сразу распаковать?
Добрый день, Олег Артурович! Команда бренда «Bello Perinni» уверена в качестве и пояснить по вашему вопросу, что матрас «Signora Milana» можно хранить без распаковки _____ дней и он не деформируется.
Ольга. Просьба уточнить сертифицирован ли матрас вашего бренда?
Добрый день, Ольга! Матрас «Signora Milana» имеет сертификат качества. Фото прилагаем. Ждем вас в нашем магазине! С уважением, Команда бренда «Bello Perinni»
